Algunas personas se mantenían tranquilas sabiendo que no iba a ver cortes del servicio para clientes residenciales durante 60 días, según lo decretado por el Gobierno Nacional, y la Agencia de Regulación y Control de energía y Recursos Naturales No Renovables.
CNEL EP aplicará las medidas compensatorias de manera automática. Esto para aquellas personas que presentaron valores elevados en sus planillas de sus domicilios los dos meses anteriores al decreto.
Las personas que están adeudando pueden hacer un convenio de pago. Así podrán evitar el corte. Para poder acceder a las facilidades de pago deben de cancelar el 30% del valor total. La diferencia la pueden diferir hasta un plazo máximo de tres años. Ya una vez cancelado el porcentaje solicitado, el usuario debe acercarse. En caso de no ser el titular debe de presentar un poder debidamente notariado.
